سياسة الاسترجاع والاستبدال
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- وجود العبوة الأصلية وكافة الملحقات.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
منتجات غير قابلة للاسترجاع
المنتجات المخصّصة حسب الطلب أو التي تم فتح ختمها لأسباب صحية.
طريقة طلب الاسترجاع
تواصل معنا عبر صفحاتنا على وسائل التواصل مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع، وسنرد عليك بخطوات الشحن العكسي.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه يتم رد المبلغ على نفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
المنتجات التالفة
في حال وصول منتج تالف أو خاطئ، يتم الاستبدال أو الاسترجاع مجانًا بالكامل مع تحمّلنا مصاريف الشحن.